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手把手教你玩转小程序

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发表于 2019-8-30 20:52:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
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多美拉运营-教你如何通过小程序实现门店增额


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很多做垂直细分市场的小程序坐拥可观的微信用户和流量池,却头疼怎么进行用户的引流及提高用户的粘度,来挣脱“促销就是旺季,不促销就是淡季”的魔咒。在电商骤变的时代,你觉得你缺少什么?产品供应链?资源匹配还是运营推广布局?
舞蹈作品中的舞蹈动作也要具有一定的技艺性,舞蹈演员要具备跳跃、旋转、翻腾、柔软、控制等高难度的技巧能力,但是,表演高难度的技巧动作不是目的,而是一种人物感情、性格和精神面貌的一种手段。

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互联网小程序时代


1、商品积分打通,购物体验流畅
实体店通过小程序生成平台,搭建小程序商城不仅改善了购物体验,更能缩短了购买路径,降低用户跳失的概率。
会员积分开通为商家小程序带来了 3 个明显的提升:
① 提升小程序的用户活跃度
②提高用户进入商城购买的意愿
③ 提供完美流畅的购物体验
2、精准匹配分类商品,实现惊人购物转化
实体店老板只要将公众号内容和小程序电商的深度结合在一起。
再结合线下实体店面服务,公众号内发布的所有内容都会推送一个小程序商品,这样用户可以点击:文字、链接、小程序卡片、商品图片,直接跳转到小程序商城内进行购买。
同时,通过商家公众号菜单栏跳转至小程序,这样缩短了用户的购买路径,直接提高了商品转化,这样把公众号和商城相结合运营活动:
不仅可以为商家带来用户活跃度和UGC内容量的增长,同时配合其他商品的促销活动,活动商城的订单量实现翻倍。
3、巧用分销工具,传播转化双提升
实体店小程序运营应率先开通分销功能。同时,利用丰富的营销工具,开展不同的营销活动,充分挖掘流量的消费潜力,提高商品的传播范围和转化率。
例如,小程序使用“限时秒杀”和“限时折扣”工具,将爆款茶品、养生品或者门店服务设置为限时秒杀、限时折扣活动,配合相关优惠券和社区将用户引流到商城购买。其打通了商城和公众号的壁垒,成功实现了公众号中的流量的电商变现。
目前小程序营销功能已有分销、拼团、秒杀、直播、满减/送、砍价、优惠券等 30 多个营销插件供用户开发。商家利用小程序生成平台做电商,无需自行开发电商交易系统,可直接完整实现店铺商品展示、营销玩法、分销拼团、交易购买、售后维权退款、用户账号打通、会员积分打通、直播秒杀等能力,让小程序的用户可以非常便捷地购物

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提问:商业店老板为什么选择小程序?

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如果要让我来回答这个问题,那么我的答案会是:因为你的客户在用微信啊!但很多店老板,似乎认为这个理由还不够充足,那好,我们就详细的聊一下。所有分析是结合目前的市场、线下、数据、交易场景得出的专业的分析,我将从以下几个点带你了解一下小程序

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一、大势所趋。
这四个字听起来特别的虚,但确是最实在的。看到这篇文章的人,应该都起码知道什么是小程序,但你知道微信小程序、你还知道支付宝小程序吗?还有谷歌小程序?小米小程序呢?这里不细说,我就想说一句,这是国内外的互联网巨头都在搞的东西,被誉为互联网的下一站,你说是不是大势所趋?
再说点跟店老板切身相关的。去年,马云提出了一个新零售的概念,同年双11,优衣库就被成为新零售的标杆案例,他是怎么做的呢?双十一活动期间,客户可以在优衣库天猫旗舰店消费,然后到线下去提货。一句话总结新零售,就是线上引流,线下消费。
店老板你们也可以理解为,马云搞的电商,已经把所有的客户给抢完了,线上已经没有多少空间了,所以,他来抢线下的饭碗了。实体门店,你们现在经营地艰难吗?私下骂过多少次马云,乱搞价格战,把客户都给抢走了?未来,只会更难!
当时的电商,搞死了多少没有做电商的传统企业,现在,新零售就会搞死多少没有做新零售的实体。现在就是一个站队的时候,如果你不做,国内两大巨头,腾讯的微信小程序,还有马云的淘宝+支付宝小程序,就会联合那些做了的人,先搞死一批没有做的,把这一批人先给挤出去。
小程序好比是一张入场券!你做了,就可以进入到微信流量共享圈,否则就跟你无缘!现在谁不用微信?如果你不用,你的对手在用,微信就会助力对手抢走本属于你的客流!


二、小程序与饿了么、美团的区别?
按照新零售的“线上引流,线下消费”的核心,看起来,美团、饿了么这样的O2O平台,更像是真正的新零售核心啊,那么我做了饿了么、美团,还需要做小程序吗?
首先,我强调一点:每一个商户未来都必须要要有一个自己的小程序,区别是在于,你是现在自己主动进入,主动去抢客户,还是未来被动入局,被动防守。
然后,我建议现在所有的商户都两条腿走路,做了饿了么、美团,同时也去做小程序,为什么呢?
01费用:
饿了么、美团、大众点评,这类平台,除了入驻费,还有每笔销售高达15%、甚至是20%的佣金
但是小程序呢,只有年服务费,以柚安米的门店小程序为例,一年只需680元,全年免费升级,再没有任何的费用了。
02客户归属:
饿了么、美团、大众点评上面来的客户,都是平台自己的,而不是商家的,这类客户都是哪里有奶去哪里,比如说,你今天搞活动有优惠,他就来你这里吃,你活动一停,他就跑去平台上面的其他商家那里去了。
但是小程序不一样,小程序是商家自己的,客户更是商家自己的。如果你愿意把这个客户介绍给其他商家,对方还得给你佣金。
03推广方式:
饿了么、美团等主要依靠APP二维码(非店铺二维码)和页面链接分享,推广方式有限;
小程序除了独立店铺二维码以外还有小程序码、太阳码,附近的小程序、公众号关联、页面转发微信好友微信群等等,更有利于二次营销。

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新零售模式
举个简单的例子,一个客户,来你家吃的好了,想推荐给他的好友,如果你有饿了么,他就要去饿了么上面找到你的店,然后分享给他的好友,他的好友点击打开,是饿了么的小程序,但是由于饿了么的小程序太大太复杂(毕竟平台上面的店非常多),打开速度就非常慢,很费时间,客户很可能就不等了,算了去其他家吧。
但如果你有小程序,他可以在小程序使用列表找到你的小程序店,然后直接分享给他的好友,打开速度会非常快,而且,这个客户是你的,不是饿了么这种平台的。
04小程序
饿了么、美团自己也做了自己的小程序,现在的流程是这样的,饿了么做了自己的小程序,微信免费给他流量,饿了么再把这种流量卖给你。所以说,与其在饿了么买微信给他的免费流量,还不如直接在小程序接收微信给你的免费流量。





三、5公里流量免费曝光
附近的小程序,5公里流量免费曝光,白给的流量你不要?你的同行就笑纳了!不说废话,打开附近的小程序,看一下,里面有没有你的同行!那你还不需要开通一个小程序?走到哪里发到哪里即可。





四、支付即留存、点击即留存。
在小程序的使用规则里面,有一条非常霸道的,曾经使用列为第一优先级
举个例子,客户A曾经在一家火锅店吃了饭,支付的时候,扫码扫的是这家店的小程序码付款的,那么下次,他在微信里面搜索火锅,出来的第一个结果,就是这家店的小程序。这个价值有多大,大家可以想象一下。
所以,抢在其他人还没有意识到的时候,先抢用户,这是聪明的玩家做的事情。





五、有了公众号,还要不要小程序?
公众号与小程序是一种互补关系,公众号强在内容,小程序强在成交、引流。
很多门店都会通过公众号进行广告投放、推广自己的门店、新品,但这种情况,效果是无法评估的,我们可以看到有多少人读了这篇文章,但是却统计不到多少人因为这篇文章到店消费了,有了小程序,就不一样了。
小程序可以与公众号进行无缝对接,门店可以利用公众号进行软文宣传,然后在文章中直接插入小程序,用户可直接跳转购买or领取优惠券,然后去线下消费。
估计有朋友就要问了,之前也可以直接跳转到饿了么、美团啊?首先,跳转到外部的平台,只能放到阅读原文,体验感远远没有小程序的调整效果好,
其次,大家回顾一下第四条,你特意花钱给饿了么美团引流





六、有了微店,还要不要小程序店?
建议全部做了微店的玩家,都把微店换成小程序店,理由如下:
1、不管是线上还是线下,最为看重的,就是流量(客流),所以,我们今天主要对比一下两者的流量入口,目前两者已有的流量入口:
微店:公众号菜单、朋友圈、微信群;
小程序:附近的小程序、统一的小程序入口、搜一搜、公众号图文推送、公众号菜单、朋友圈(太阳码)、微信群、支持长按二维码识别、支持发会员卡券(官方的)、支持会员卡直接打开小程序等超过40个入口;
举一个简单的例子,如果我看到了一家微店,我特别喜欢,但是临时有事离开了,之后我可能再也找不到这家微店了。但如果是小程序,在小程序列表页,会出现我最近查看的10个小程序,并且,我还可以把我比较满意的小程序加星标甚至是置顶在聊天页面,也就是说,未来你的客户,可以直接在聊天的一级页面直接找到你!
2、微信搜一搜,带来海量流量:
微店是一个第三方插件,他的内容是不会被微信给收录的(或者说,微信不愿意收录),也就是说,如果你用微店,那么你只能苦逼逼的自己去推广,但如果你开了小程序店,就可以直接曝光在9亿微信用户搜索中,9亿微信用户可以直接通过搜一搜搜索到你的店铺、你的产品;
3、推广:
小程序推送到聊天界面(群or个人),自带广告橱窗,展示的界面非常吸引人,但微店就只有类似图文的转发效果,容易被忽略(大家可以看下图);
为什么要现在把微店换成小程序店?因为搜索权重!
前文我们介绍了微信搜索的第一优先级别,是曾经使用,确切来说,是曾经使用过的小程序,如果用户搜索的关键词与你的小程序店的名称、关键词相匹配,那么你的小程序店就会出现在他搜索出来的第一顺位。
而且,做过淘宝、百度SEO的都知道,搜索出来的结果排列,一定会有一个参考点击量,这也是淘宝商家为什么要拼命做爆品的原因,只要你能做出来一个爆品,你就不用愁流量了,平台会源源不断的给你流量,这一点,是微店做不到的,但是小程序却能做到,如果你不信,不妨搜索一下“订蛋糕”
简单来说,乘着别人还在犹豫要不要做小程序,你先做了,先积累了一批流量,当你的历史用户足够多的时候,这个小程序就能源源不断的为你带来流量。
综合以上,门店为什么要做小程序?首先,这是大势所趋,不用你迟早会被逼着用,现在用,乘着微信对小程序管控还不是很严格,做小程序的商家还不是很多,坐享微信给你的一系列红利,比如5公里的客流推送;做了美团,不是你不用小程序理由,两条腿走路,才能走的更快更远;有公众号的,同时用小程序互补,成交才能源源不断;有微店的,赶紧把微店换成小程序吧。
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